Условия использования

«Автопилот» — программный сервис для обработки обращений клиентов, подготовки ответов с помощью искусственного интеллекта и передачи диалогов сотрудникам пользователя.

Пользователь — организация или физическое лицо, создавшее аккаунт и использующее сервис в рамках выбранного тарифа.

Сервис предоставляет доступ к личному кабинету, базе знаний, каналам связи и аналитике. Доступные функции и лимиты определяются тарифом пользователя.

• пользователь обеспечивает достоверность загружаемых данных;
• проверяет ответы ассистента до включения автоматической отправки;
• не использует сервис для нарушения закона и прав третьих лиц.

Автоматическая отправка ответов включается пользователем самостоятельно. Пользователь отвечает за настройки базы знаний, порога уверенности и правил эскалации.

Пользователь обязан сохранять конфиденциальность данных для входа. Сервис вправе приостановить доступ при угрозе безопасности или существенном нарушении условий.

Стоимость, расчётный период и лимиты указываются в кабинете. Оплаченные услуги предоставляются в пределах выбранного тарифа.